Gestión de crisis digital
Monitoreo y comunicación en entorno de alto escrutinio
01 Contexto y desafíos
La Alcaldía de Valledupar operaba en un entorno de alto escrutinio público con temáticas sensibles de cultura ciudadana, movilidad y seguridad. Era necesario coordinar un equipo multidisciplinario de profesionales, responder ágilmente ante crisis y optimizar la asignación presupuestal del plan de medios de comunicación sabiendo con certeza lo que la opinión pública conocía o ignoraba de las gestiones de la alcaldía.
02 Estrategia y datos
Se implementó un sistema diario de reputación y monitoreo de medios en tiempo real usando Looker Studio para procesar y visualizar publicaciones de medios locales y nacionales sobre el alcalde y la alcaldía. Este tablero ejecutivo sirvió como brújula para la toma de decisiones presupuestales del plan de medios, ajustando los esfuerzos de comunicación y conteniendo crisis reputacionales de forma proactiva.
03 Ejecución transmedia
- Coordinación de un equipo multidisciplinario de profesionales (creativos, periodistas, videógrafos y diseñadores)
- Implementación de un sistema de monitoreo en tiempo real y reputación diaria utilizando Looker Studio
- Monitoreo del impacto y distribución de las noticias de gestión para optimizar el presupuesto del plan de medios
- Asesoría directa a la Jefatura de Comunicaciones para la toma de decisiones presupuestales basadas en datos de consumo de información
- Diseño de narrativas de impacto social y aplicación de protocolos de respuesta ante crisis reputacionales